• Storie di successo

    Wind
  • Storie di successo

    Wind

Wind Telecomunicazioni è una società leader di settore, attualmente il terzo più grande operatore nel mercato mobile italiano, così come il secondo operatore fisso con ricavi superiori a 4 miliardi di euro.

Analytics Network ha una partnership di lunga data con Wind, con applicazioni che vanno dai modelli di Propensity per i servizi a valore aggiunto (VAS) alle predictive analytics per la prevenzione dell’abbandono dei clienti, e così via.

Una delle applicazioni più interessanti è l’introduzione di un approccio misto di regole di business e modelli predittivi per valutare il riochio credito e frode al momento dell’attivazione di una nuova linea telefonica.

Non appena una nuova richiesta viene avanzata, indipendentemente dal canale utilizzato, che si tratti di una richiesta fatta attraverso una filiale, un partner di vendita o on-line, il sistema valuta la richiesta in tempo reale, utilizzando i dati storici del cliente, se disponibili, e tutte le informazioni contestuali raccolte per fornire previsioni accurate del livello di rischio di frode all’interno della richiesta.

La valutazione del rischio può determinare un fast-track della pratica, risparmiando così tempo e denaro altrimenti spesi nella revisione delle richieste di attivazione, una richiesta di integrazione di informazioni, o trasmettere la richiesta ai revisori che possono esaminare i casi manualmente, sapendo che il loro tempo è ben speso sui casi rilevanti, tenendo al minimo la quota di falsi positivi.

Utilizzando l’approccio delle predictive analytics in real-time, Wind è stata in grado di dimezzare il suo carico di revisioni, pur mantenendo lo stesso livello di richieste fraudolente individuate.

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close