• Customer Analytics

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Customer Analytics aiuta a migliorare le relazioni con i clienti applicando Data Science per l’acquisizione di nuovi clienti, la crescita e la retention.

Approcci che includono la segmentazione della clientela, la creazione di modelli di propensity, la visualizzazione e gestione delle informazioni sui trend nel marketing, sono vantaggi competitivi divenuti oggi necessità assolute e, almeno in alcuni settori, la spina dorsale delle attività di marketing.

Customer Analytics è la scienza del conoscere i propri clienti, capire le loro attitudini ed esigenze e anticipare le loro azioni.
La segmentazione della clientela, la creazione di modelli di propensity, la visualizzazione e gestione delle informazioni sui trend nel marketing, sono vantaggi competitivi divenuti oggi necessità assolute e, almeno in alcuni settori, la spina dorsale delle attività di marketing.

Con clienti sempre più connessi, attivi e reattivi, vi è una crescita massiccia di opportunità e di conoscenze in attesa di essere comprese ed utilizzate.
Le aziende devono giocarsi queste risorse prima che i concorrenti siano in grado di sfruttare un patrimonio di informazioni che sono oggi fondamentali, essendo i clienti sempre più abili nel prendere decisioni.rapidamente ed in modo autonomo, e sempre più consapevoli su prodotti e servizi.

Lifestyle, abitudini di acquisto, bisogni, attitudini e preferenze – tutto conta, quando si tratta di prevedere azioni future.

E’ solo questione di colpire i clienti giusti, con le informazioni giuste, al momento giusto: Customer Analytics permette di fare proprio questo.

Qual è la ricetta quindi, per creare una gratificante esperienza di customer analytics?

  • Tecnologia: algoritmi di machine learning corretti e ambienti di produzione robusti sono la chiave per liberare la potenza delle analytics;
  • Data scientist ed una conoscenza approfondita del business di entrambe le parti in causa;
  • Un approccio metodologico appropriato e preciso.

Analytics Network mette a disposizione la propria esperienza in una moltitudine di ambiti, per supportare qualsiasi azienda nell’analisi dei clienti: sia fornendo applicazioni complete, sia unendo le forze con i propri clienti, fornendo loro gli insights utili e il know-how per ovviare alle lacune tecnologiche o analitiche.

ACCELERATORS

PROPENSITY

Un laser focus di marketing per massimizzare il tasso di conversione e, contestualmente, ridurre al minimo i costi.

PERSONA

“People like you” based targeting.

ATTRITION

Avviso proattivo al sistema CRM per churners ad alto rischio.

FORESIGHT

Previsioni accurate per gestire e rispondere alla volatilità della domanda.

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